Гарантия и возврат
Здесь вы найдете информацию о гарантии на товары в нашем магазине, а также о политике и условиях возврата.
Интернет-магазин дизайнерской мебели КИПАРИС предоставляет своим клиентам гарантию на мебель и возможность возврата товара. Наша компания постоянно улучшает качество продукции, чтобы покупатели получали удовольствие от использования изделия, приобретённого в КИПАРИС. Качественный сервис – наше кредо. В данном разделе мы расскажем о правилах, которые регламентируют гарантийное обслуживание и условия возврата товаров.
Мы неукоснительно соблюдаем закон о Правах Потребителя, поэтому многие пункты этого раздела будут вам знакомы. Если вам придётся заполнять обращение о возврате или при наступлении гарантийного случая, просим вас указать актуальный адрес почты для связи и контактный телефон, по которым наши сотрудники смогут с вами связаться.
Гарантия изготовителя и обслуживание
Каждый товар, приобретённый в интернет-магазине КИПАРИС, имеет гарантию от изготовителя. Срок гарантии зависит от конкретного товара и производителя, и указывается в описании товара на сайте. Гарантия распространяется на бракованные или неисправные детали, которые были обнаружены в процессе эксплуатации товара. Если у вас возникли проблемы с мебелью, приобретённой в нашем магазине, обратитесь к нам в течение гарантийного срока. Мы проведём экспертизу и ремонт на её основании бесплатно.
Что делать если обнаружили брак мебели?
Если при получении товара вы обнаружили брак, то укажите этот факт в акте приёма-передачи товара. Мы проведём экспертизу и, если необходимо, заменим бракованную деталь или товар полностью. Если же вы обнаружили брак уже после использования товара, обратитесь к нам в любой момент в течение действия гарантийного срока.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Товары надлежащего качества, которые не устроили вас по какой-то причине, подлежат возврату в течение 14 дней с момента получения. При этом товар должен быть в надлежащем виде, в сохранённой упаковке и не использоваться. Возврат денежных средств производится в течение 10 дней после получения товара на склад.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Если товар оказался ненадлежащего качества, мы обязуемся заменить его на аналогичный или вернуть деньги. Обмен или возврат производится в течение 14 дней с момента обнаружения недостатка. При этом вы должны получить документальное подтверждение о ненадлежащем качестве товара самостоятельно либо предоставить нам его на экспертизу.



Что не подлежит обмену и возврату?
Позакону РФ не подлежит возврату и обмену товар надлежащего качества, выполненный по индивидуальному заказу. Также покупатель не сможет вернуть или обменять мебель надлежащего качества после сборки, которая доставляется в разобранном виде. ППРФ от 31.12.2020 г. № 2463 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. В соответствии с п. 8 указанного перечня не подлежат возврату мебельные гарнитуры бытового назначения.
Обмен или возврат товара
Если товар надлежащего качества, покупатель имеет право расторгнуть договор, заключенный на расстоянии, в течение 14 дней после его исполнения.
Для сохранения права расторжения договора потребителю необходимо следить за сохранением продукции в первоначальном виде. Если устройство уничтожено, повреждено или повреждено не по вине заказчика, заказчик не лишается возможности расторгнуть договор. Если стоимость уменьшилась из-за распаковки товара или проверки его работоспособности, это не значит, что потребитель не может написать заявление о возврате денег.
Товар не принимается обратно, если отсутствует хотя бы один из компонентов:
- полностью укомплектованное оборудование;
- чек, подтверждающий факт покупки в интернет-магазине WoodMart;
- гарантийный талон;
акт с описанием неисправности, составленный сервисной службой.
Деньги за товар будут возвращены в сроки, установленные действующим законодательством
Способы возврата товара и денежных средств
Вы можете вернуть товар с нашим курьером или отправить его любой другой службой доставки. В случае возврата денежных средств мы перечислим их на ваш банковский счёт или наличными при возврате товара курьером.
Для нашей компании покупатель всегда прав, поэтому мы стараемся найти обоюдовыгодный выход из любых ситуаций. Мы, в компании КИПАРИС, как и любой добросовестный продавец, опираемся на закон и условия договора с нашими покупателями.
Гарантийный срок на товар приобретённый в интернет-магазине КИПАРИС 24 месяца, срок службы механизмов – более 10 лет.
Мы рекомендуем пользоваться доставкой профессиональных перевозчиков мебели, если по какой-то причине вы решите воспользоваться услугами сторонней компании. Мебель – это специфический груз, не все компании это понимают. Повреждения полученные в ходе перевозки сторонними компаниями или самостоятельной доставки, мы не несём ответственность за повреждения в дороге.